في زاغو، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع قبل تقديم أي طلب.
🔹 سياسة الإرجاع
✔ يمكن إرجاع البضائع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال وجود سبب مقبول.
✔ يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية مع جميع التغليف والبطاقات سليمة.
✔ أي طلب مفقود أو تالف أثناء الشحن يجب الإبلاغ عنه عبر البريد الإلكتروني info@zaghou.co أو من خلال دعم الواتساب على 00971507024641. سيتم إجراء تحقيق قبل اتخاذ أي إجراء.
✔ لا يضمن استرداد الأموال للطلبات المفقودة حتى يكتمل التحقيق بالكامل، والذي قد يستغرق حتى 30 يوم عمل من تاريخ الشراء.
✔ لا يتم رد المبالغ للطلبات التي تم تتبعها كمُستلمة. المسؤولية تقع على العميل في توفير عنوان توصيل صحيح لتجنب أي خطأ في التسليم.
🔹 سياسة الاستبدال
✔ يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
✔ يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
✔ جميع طلبات الاستبدال والاسترداد تخضع لموافقة فريق الجودة في زاغو، وأي منتجات غير مطابقة للشروط لن يتم قبولها وسيتم إعادتها للعميل.
✔ المنتجات المخصصة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
🔹 سياسة استرداد الأموال
✔ يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3-5 أيام عمل وإيداعها في نفس طريقة الدفع الأصلية.
✔ يحتفظ زاغو بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرداد إذا لم تستوفِ المنتجات المعادة شروط سياسة الإرجاع والاستبدال.
📞 لخدمة العملاء والاستفسارات
📧 البريد الإلكتروني: info@zaghou.co
📱 دعم الواتساب: 00971507024641