في زاغو، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة. يرجى مراجعة المعلومات التالية الخاصة بالشحن والتوصيل وسياساتنا ذات الصلة.

📌 معلومات عامة

✔ جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. في حال نفاد المنتج أثناء طلبك، سنقوم بإعلامك وتوفير خيارات بديلة أو إصدار استرداد للمبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.

🌍 الشحن الدولي في زاغو

✔ نقوم بالشحن عالميًا ونوفر التوصيل إلى العديد من الدول!

✔ تكاليف الشحن إلى موقعك سيتم عرضها عند إتمام الطلب.

✔ بعد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب.

🛃 الجمارك والرسوم (للطلبات الدولية)

🔹 بالنسبة لمعظم الشحنات الدولية، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد عند وصول الشحنة إلى بلدك.

🔹 تختلف هذه الرسوم من دولة لأخرى وتقع على مسؤولية العميل.

🔹 ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب لمعرفة الرسوم المحتملة.

🔹 الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد. إذا رفضت استلام الطلب، سيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد، حيث يكون الشاحن قد دفع الرسوم بالنيابة عنك.

🔹 قد تتطلب بعض مكاتب الجمارك مستندات هوية (مثل جواز السفر أو بطاقة هوية حكومية) قبل الإفراج عن الشحنة.

⏳ وقت التسليم المتوقع

📍 سيتم تحديد الوقت التقديري للتوصيل عند تقديم الطلب. يبدأ وقت المعالجة من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. قد يختلف الوقت بناءً على توافر المنتج والموافقة على الطلب.

🚀 التوصيل المتوقع بعد معالجة الطلب وشحنه:

✔ الإمارات: 1-2 يوم عمل

✔ الخليج والدول الأخرى: 5-7 أيام عمل

📦 قد يختلف وقت التوصيل بناءً على وجهة الطلب وإجراءات شركات الشحن المحلية.

📌 يرجى الملاحظة:

🔹 قد تستغرق المنتجات المصنوعة حسب الطلب وقتًا أطول في المعالجة والتصنيع.

🔹 أي تعديلات أو تخصيصات قد تؤدي إلى تمديد وقت المعالجة.

🔹 وقت الإنتاج يختلف عن وقت الشحن، ويمكنك العثور على التفاصيل في وصف المنتج.

🔹 أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة، مع استثناء العطلات الرسمية.

🔹 لا يتم الشحن يوم الجمعة.

🔹 قد يتم إرسال المنتجات في شحنات منفصلة حسب توفرها وموقع المستودع.

💰 تكاليف الشحن

📦 تعتمد تكاليف الشحن على وزن الطلب وطريقة التوصيل المختارة.

✔ للتحقق من رسوم الشحن، أضف المنتجات إلى عربة التسوق وانتقل إلى إتمام الطلب، حيث سيتم عرض الرسوم.

✔ قد يتم تطبيق رسوم إضافية على المناطق البعيدة أو المنتجات الثقيلة/الكبيرة (سيتم توضيحها عند الدفع).

✔ يتم تطبيق الضرائب حسب لوائح بلد الوجهة.

📢 المنتجات التالفة أثناء الشحن

في حال استلام طلبك مع تلف في التغليف، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@zaghou.co

📱 واتساب: 00971507024641

📦 سنقوم بالتحقق من المشكلة والعمل على إيجاد حل عادل لك.

📞 لخدمة العملاء والاستفسارات

لأي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء، نحن هنا لمساعدتك! 😊