سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال في زاغو

في زاغو، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة تضمن العدالة والحماية لكل من عملائنا والمصممين. إذا كان هناك أي خطأ من طرفنا في طلبك، فسنعمل على حل المشكلة وفقًا للسياسات الموضحة أدناه. ومع ذلك، قد تحدث بعض الحالات التي لا تغطيها هذه السياسات بشكل صريح، وسنحرص في مثل هذه الحالات على إيجاد حل عادل لجميع الأطراف.

📌 المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

🔹 يجب على العملاء إخطار زاغو بأي منتجات تالفة أو غير مطابقة للوصف خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

🔹 في حال عدم الإبلاغ خلال هذه الفترة، سيُعتبر المنتج قد تم استلامه بحالة جيدة.

🔄 سياسة الاستبدال

✔ يتم قبول الاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.

✔ يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✔ يجب أن يكون المنتج المُستبدل غير مستخدم، غير مغسول، غير متضرر، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمًا.

↩️ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

✔ يتم قبول الإرجاع فقط للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف.

✔ يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف سليمًا.

✔ سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان/خصم).

✔ في حالة الدفع عبر التحويل البنكي، سيتم إصدار رصيد متجر زاغو بدلاً من استرداد نقدي.

❌ لا يمكن استرداد الأموال أو قبول الإرجاع في حال رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه.

🚫 سياسة إلغاء الطلب

✔ يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الشراء.

✔ سيتم استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية.

✔ يستغرق إتمام عملية استرداد الأموال حتى 45 يومًا.

✔ سيتم استرداد المبلغ بعد خصم أي رسوم معالجة بنكية.

📞 لخدمة العملاء والاستفسارات

📧 البريد الإلكتروني: info@zaghou.co

📱 واتساب: 00971507024641

نحن هنا لمساعدتك دائمًا! 💙